环球动态:退费诈骗要提防！体育服务领域预付消费风险警示提醒

经对本市体育健身和体育培训领域消费投诉案例研究分析，为提高消费者风险防范意识，维护消费者合法权益，防止陷入消费陷阱，特提示广大消费者应注意以下风险点：

(资料图)

一、名称频变花招多

根据市民投诉反映，调查发现有的连锁健身品牌因市场信用度低，经营的店面相继发生变更法人或更换品牌名称等现象，疑存在利用变化品牌名称，闭店甩客或强制充值续费等手段侵犯会员权益。这类现象显示“新开”门店可能存在信用差、风险高的问题，因此，提醒广大消费者对于“新品牌”健身机构应谨慎选择，躲避营销套路或消费陷阱。

二、口头承诺难兑现

据有的群众投诉反映，有些私人健身教练向消费者打“感情牌”，博取同情，以冲业绩为名频繁要求消费者购买私教课程，并口头承诺亲自授课，但后期经常发生“职离诺失”现象。还有大量机构采用“会籍人员”销售方式，夸大宣传、虚假承诺等。因此，提醒消费者在预付缴费时，应坚持理性消费，防止销售套路和陷阱，拒绝会籍人员口头承诺式营销。

三、流动培训不可取

通过对近期“暴雷”侵权体育培训机构分析，其存在“六无”特点：无合法执照、无固定场地、无资质教练、无规范讲义、无培训目标、无预付存管。有的是通过临时租用不同场馆的时段，多点招生，属“超轻资产”运营，经营风险较大。有的甚至是“路边机构”，利用公共开放场地，违规经营，安全隐患突出。因此，提醒广大家长在给孩子报班时，应充分了解培训机构的资质与信用，切实保护孩子的安全与身心健康，避免遭遇“流动机构”跑路侵权。

四、未营先售风险高

有的游泳健身经营机构，“场馆未成，广告先行”，在经营场地装修建设期间，提前通过发放“小广告”等方式，向广大消费者发放宣传资料并推销健身卡、游泳卡和培训课程等。此类机构后续运营存在诸多不可控性，存在消费风险。提醒广大消费者应坚持“眼见为实”，应先体验后购买，待场馆全面建成合法运营后，再根据实际体验选择消费。

五、会员入股要警惕

多起“暴雷”机构存在会员参与融资开店被侵权的现象，有的经营商家，通过会员参与“融资”开新店，夸大投资收益，许诺“多交会费多收益”等，有的甚至追加投资，一旦达到一定资金量便“卷款跑路”。同时此类行为还可能存在非法融资法律风险。因此，提醒广大消费者要警惕“保本高息”“保证收益”等套路风险。

六、退费诈骗要提防

一些不法分子假借闭店公司或法人身份，以为会员办理退费为名义，通过短信、QQ等方式，利用会员退费心理，诱导会员填写相关个人和银行账户信息，通过下载平台、利益诱导等形式，要求会员支付额外的手续费，伺机实施诈骗。因此，提醒广大消费者要保持警惕，不轻信来历不明的电话和短信，提防退费诈骗。

七、资金监管保安全

根据《北京市单用途预付卡管理条例》，发卡单位应依法落实预付卡预收资金存管制度，在存管银行开立预付卡预收资金专用存管账户。这是保护预付资金安全的根本措施。因此，提示广大消费者要选择已建立预付资金监管机制的体育服务机构，理性消费。未实施预收资金存管的体育服务经营场所，交易风险大，应需高度警惕。

北京市体育局作为体育服务行业的业务管理部门，将积极会同市场监管、金融监管等部门，坚持首善标准，进一步提升体育服务质量，努力与体育服务经营者、消费者共同打造北京优良的营商环境和健康的消费环境。