【世界独家】工行贵州兴义望谟支行：上门激活优待证 贴心服务解难题

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(通讯员 叶文刚)为进一步做好退役军人的服务保障工作，提高退役军人的荣誉感、幸福感和获得感，营造全社会拥军爱军的良好氛围。近期，工行兴义望谟支行驱车30公里到望谟县大观镇为当地退役军人集中办理优待证启用。

工行兴义望谟支行到望谟县大观镇为当地退役军人集中办理优待证启用

“感谢工行上门为我们办理优待证激活，真是谢谢了。”李爷爷在成功激活优待证后说道。当日，通过信息确认、身份识别、人脸认证后，李爷爷等20位退役军人拿到了属于自己的优待证。在办理过程中，支行客服经理认真倾听客户的需求和意见，详细解答退役老兵们关于优待证启用、使用及相关政策方面的疑问，并向老兵普及了反诈骗等金融知识，真正将暖心的金融服务送到退役军人的心坎里。

工行兴义望谟支行深入望谟县大观镇高龄退役军人家中办理优待证启用

在得知镇上有一位退役军人由于年事已高无法到达集中点办理激活优待证后，工行望谟支行客服经理主动带上沉重的外派设备，步行3公里上门为老兵激活优待证，让行动不变退役军人实实在在的体验到了“家中办理业务”的便利，减少其来回奔波的疲累，使“金融惠民”真正走进乡村、贴近群众。

今后，工行兴义望谟支行将继续坚持以客户为中心，为退役军人和其他优抚对象办实事、办好事、解难事，做到发放激活“不落一人”，服务对象“不跑远路”，切实传递工行温度。